柳州市柳江区大力发展智能家电产业，目前已经引进智能家电企业29家，智能家电逐步成为柳江区规上工业经济增长的主力军。图为技术人员在柳江区一家空调企业的实验室里对即将上市的产品开展噪音测试。黎寒池摄（新华社发）

如今，许多消费者选择购买绿色低能耗、好用高智能的家电。商务部、国家发展改革委、工业和信息化部、国家市场监管总局日前发布《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，从绿色智能家电消费、家电以旧换新、绿色智能家电下乡、家电售后服务、废旧家电回收等方面作出重要部署，着力推进绿色智能家电消费。

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“手机提前开空调，回家更舒适”

山东东营市民牛先生在今年“6·18”期间购置了一台新空调。与之前家里的老款相比，新空调有两个优点，一是能耗低，厂商在空调机体标注有能耗等级，牛先生说：“我家旧空调是三级能耗，用起来比较费电，这次换了个一级能耗。”二是夏天到了，他可以用手机APP线上开启空调，“手机提前开空调，回家更舒适”。

与牛先生一样，许多消费者青睐购买绿色智能家电。销售数据表现最直观：看线上，京东“6·18”数据显示，省电空调、超薄嵌入式冰箱、智能集成灶蒸烤一体机等绿色智能家电成交额同比明显上升。看线下，“五一”假期，苏宁易购平台智能家电家居类商品、绿色节能家电同比均增长超过50%，“6·18”期间节能热水器销量、智能空调、智能洗地机等迎来销售高峰。

电商平台和线下门店积极推销绿色智能家电。在广西贵港工作的潘女士线上选购洗衣机时发现，筛选商品方式除了传统的品牌种类、洗涤公斤量等之外，新增了“绿色认证”“能效等级”和“智能类型”。比如，点击“绿色认证”后，页面显示的全部洗衣机都是绿色环保产品。客服告诉潘女士，如果使用支付宝购买，可在“花呗”中收获相应数量的蚂蚁森林能量。因此本着省电好用和可以“收获能量”这两个需求，潘女士选择了其中一款“绿色认证”洗衣机，“用蚂蚁森林能量兑换树木种植，很有成就感”。

在中国标准化研究院资源环境研究分院院长林翎看来，“这是一种有意义的尝试”。一方面消费者通过“绿色能量”清楚看到自己购买节能绿色产品对社会作出的贡献，有效鼓励人们开展绿色消费；另一方面，这项活动带动了众多家电品牌参与和推广节能产品，有利于促进整个产业转型升级。

“我领到了绿色智能家电补贴”

多地采取举措促进绿色智能家电消费。比如北京通州发放绿色家电消费券，针对购买指定“绿色”家电的消费者发放微信立减金优惠券。重庆市推出促进绿色智能家电消费若干措施，联动组织市内重点家电企业及家电品牌商在23个街道进行公益宣传，免费为市民检测、清洗家电，开展绿色智能家电以旧换新进乡镇、进社区、进小区“三进入”活动。江苏省以高温降暑为契机，全面启动“绿色节能家电消费节”，以旧换新、家电补贴等联动发力促消费。

“我领到了绿色智能家电补贴。”在广东佛山，市民张女士用家里的旧冰箱“以旧换新”购得了新冰箱，由于是指定节能产品，张女士支付费用后收到了家电补贴。据悉，本次佛山市家电补贴分为通用家电和绿色智能家电两类，后者力度更大，能够有效引导更多市民选择绿色智能家电。

类似活动在全国各地展开，商务部公布的数据显示，今年以来，全国各地计划投入促进家电消费资金超过25亿元，安排大型家电消费促进活动超过300场，其中绿色智能家电占据多数。

推进下沉市场保证售后服务

城市商场推广绿色智能家电，下沉市场绿色智能家电消费也如火如荼。宁夏银川常信乡张亮村的一位村民问杨大妈：“老杨，你家有旧家电吗？赶快拉到村部去以旧换新。听说旧家电能顶好几百元钱呢，我准备拉上我家用坏的旧洗衣机换个新的用。”杨大妈得到消息后急忙骑着三轮车来到了村委会。

宁夏银川常信乡张亮村日前通过政府支持、企业促销等方式，开展了家电“以旧换新”活动，并将家电下乡“以旧换新”的惠民政策通知到每一户村民。由于置换家电的大部分消费者都是老年人，张亮村积极联系协调家电企业优化物流网络渠道、安排送货上门，并逐户调试安装到位。

专家认为，要通过加快研发推广性价比高、操作简便、质量优良的绿色智能家电产品和强化家电营销网络建设等，推动绿色智能家电下乡，进一步挖掘农村市场消费潜力。

为什么要积极推动绿色智能家电下乡？中国家用电器协会秘书长王雷表示，自2008年上一轮家电下乡政策至今，农村家电产品基本到了更新期。大力推广绿色智能家电，符合消费升级和产业发展的大趋势。在落实过程中，应当实施家电售后服务提升行动，提供优质贴心的售后服务，让消费者愿意买绿色智能家电，也乐于推荐，扎实推进下沉市场家电向“绿”向“智”。王晶玥